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吳起縣紀委切實解決群眾熱難點問題


三年無一例赴省進京上訪事件


近年來,吳起縣積極探索紀檢監察信訪舉報工作特點,樹立群眾利益無小事觀念,創新工作機制,大力推行“四轉變、四提高”,切實解決群眾熱點難點問題。三年來,全縣紀檢業務內信訪問題無一例赴省進京上訪。

一是推動工作作風轉變,提高服務質量。在接待群眾來訪上,接訪人員站在群眾角度設身處地為群眾著想,做群眾的知心人。用“一張笑臉、一杯熱茶、一句暖心話、一個好點子、一個解決問題的辦法”讓來訪者消氣,使自己更貼近群眾,便于掌握問題的實質,更好地解決問題。在辦信處訪上堅持“早、快、實”,早,即把問題解決在基層,早介入,消滅在萌芽狀態;早警示,防微杜漸,對構不成違紀處分的及時提醒、誡勉談話,使信訪人息訪;早辦結,防止產生負面影響。快,即把矛盾化解在基層,做到信訪動態反映快,每月25日各紀工委、鄉(鎮)紀委上報《矛盾糾紛排查表》,確保信息暢通;調查取證快,對群眾的舉報,快速調查,快速處理;對信訪問題處理快,凡是群眾來訪或署名的信訪件,尤其是集體訪,做到件件有回音,事事有結果。實,即把群眾穩定在基層,對所有來信來訪,全部編號立卷,建立臺賬,按照責任劃分,明確解決時限,確保問題處理落到實處。

二是推動工作方式轉變,提高工作效率。積極推行下訪、回訪等工作機制,變“開門接訪”為“下去走訪”,在田間地頭聽取群眾的意見呼聲,在村莊院落解決群眾合理訴求。今年上半年,縣紀委常委共進行民情下訪14人次,各科室下訪30余人次,共收集群眾意見建議70余條,幫助解決實際問題30余件。建立來信來訪定期分析制度,每季度對信訪情況進行綜合分析,歸納信訪反映問題的主要特點,分析產生原因并提出對策建議。今年上半年,共進行信訪情況綜合分析2次、提出意見建議10余條,通過回訪了解,群眾的滿意率接近100%。

三是推動工作思路轉變,提高社會效果。由過去單一的案件辦理向解決問題上轉變,將“解決問題”和“息訴罷訪”作為結案的硬性指標之一。今年以來,不斷加強對信訪轉辦、交辦件的督導,及時掌握辦理工作進度及工作中存在的困難和問題,確保信訪件按期辦結。一方面,對屬于紀檢監察業務范圍的信訪件,及時批轉進行調查核實,實行從初核、立案到調查、處理的包案責任制,明確責任單位、責任人和辦結時限。建立領導包片、科室掛點工作機制,定期或不定期對基層案件查辦情況進行指導督辦,確保群眾反映的信訪問題全部予以解決。另一方面,對不屬于紀檢監察受理范圍的信訪問題,凡涉及群眾利益的,及時轉交有關部門,并主動協調、督促回復辦理情況。今年上半年,縣紀委共向鄉鎮紀委、紀工委轉辦信訪件8件,已按要求辦結7件,另有1件已轉入司法機關進行調查。

四是推動工作機制轉變,提高創新能力。先后完善了信訪舉報信息收集制度、信訪問題調處制度、信訪督查辦案制度、目標管理制度,對領導干部掛牌群眾點名接訪、信訪監督、信訪聽證終結、信訪實名舉報雙向承諾、重點信訪公開“五項制度”進行完善,特別是在全縣各黨委、政府組成部門全部實行了領導干部掛牌群眾點名接訪制度,方便群眾來信來訪,進一步推動了群眾熱點難點問題的解決。今年上半年,全縣紀檢監察機關實行領導掛牌168個,接待群眾155批670人次,受理問題155件,解決問題153件;實行信訪監督9件,信訪聽證終結6件,雙向承諾7件,重點信訪公開6件;縣紀委監察局共受理群眾信訪舉報37件,立案查處違紀案件12件,紀律處分12人。(據吳起縣紀委信息)


 

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